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一、服務(wù)承諾
1.東聯(lián)電子所有售出產(chǎn)品提供終身服務(wù)免收維修費(fèi)。
2.東聯(lián)電子所有售出產(chǎn)品確保十年以內(nèi)低價供應(yīng)維修配件。　               　     
3.東聯(lián)電子提供7×24×365全天侯專業(yè)化電話咨詢服務(wù)。
4.東聯(lián)電子產(chǎn)品提供叁個月包換，壹年包修服務(wù)。
注：以上服務(wù)承諾解釋權(quán)歸東聯(lián)電子公司所有。
二、服務(wù)模式
　　1、 報(bào)修受理組均由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)人員組成，對于用戶的報(bào)修給予準(zhǔn)確、快速判斷，在最短時間內(nèi)排除故障。
　　2、 客戶回訪組工作重點(diǎn)是對所有用戶進(jìn)行回訪，特別是新用戶的回訪和培訓(xùn)，通常新用戶進(jìn)行半年之內(nèi)的密集回訪，此后每三月進(jìn)行一次定期回訪。通常很多故障的發(fā)生與用戶使用經(jīng)驗(yàn)存在直接的關(guān)系，客戶回訪組通過較高密度高質(zhì)量的回訪和培訓(xùn)能使儀器故障率大幅降低。